CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán khi mua gói dịch vụ hoặc credit trên website Loudive thông qua các phương thức thanh toán được Loudive cung cấp tại từng thời điểm, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng.

2. Quy trình thanh toán

Khi khách hàng lựa chọn mua gói dịch vụ hoặc credit, quy trình thanh toán được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ hoặc số lượng credit cần mua.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông tin đơn hàng, tổng giá trị thanh toán và phương thức thanh toán.

Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website.

Bước 4: Sau khi hệ thống hoặc Loudive xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ, gói dịch vụ sẽ được kích hoạt hoặc credit sẽ được cộng vào tài khoản của khách hàng.

Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, dịch vụ chỉ được cung cấp sau khi Loudive xác nhận đã nhận được tiền vào tài khoản ngân hàng.

3. Xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận giao dịch thông qua email, tài khoản trên website hoặc các hình thức thông báo khác do Loudive cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giao dịch và liên hệ với Loudive nếu phát hiện sai sót.

4. Nghĩa vụ thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và chính xác giá trị đơn hàng trước khi sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp giao dịch không thành công hoặc thanh toán không được xác nhận, Loudive có quyền từ chối kích hoạt dịch vụ hoặc cộng credit cho đến khi việc thanh toán được hoàn tất.

5. An toàn thanh toán

Loudive áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo đảm an toàn cho các giao dịch thanh toán của khách hàng.

Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua cổng thanh toán, việc xử lý thông tin thanh toán được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Loudive không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

Các trường hợp được xem xét hoàn tiền bao gồm:

• Khách hàng thanh toán trùng lặp do lỗi hệ thống.

• Loudive không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía Loudive.

• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của Loudive.

7. Hiệu lực

Chính sách thanh toán này được áp dụng đối với toàn bộ các giao dịch mua gói dịch vụ và credit được thực hiện trên website Loudive.