1. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán khi mua gói dịch vụ hoặc credit trên website Loudive thông qua các phương thức thanh toán được Loudive cung cấp tại từng thời điểm, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng.

2. Quy trình thanh toán

Khi khách hàng lựa chọn mua gói dịch vụ hoặc credit, quy trình thanh toán được thực hiện như sau:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc gói dịch vụ cần mua.

2. Hệ thống hiển thị giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán.

3. Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website.

4. Sau khi hệ thống hoặc Loudive xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ, gói dịch vụ hoặc credit sẽ được kích hoạt hoặc cộng vào tài khoản khách hàng.

Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, việc kích hoạt dịch vụ được thực hiện sau khi Loudive xác nhận đã nhận được tiền vào tài khoản ngân hàng.

3. Giá và thanh toán

• Giá bán của các gói dịch vụ và credit được niêm yết công khai trên website.

• Giá được hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ khi có quy định khác.

• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng trước khi sử dụng dịch vụ.

4. Xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng có thể kiểm tra trạng thái giao dịch trong tài khoản (nếu có chức năng) hoặc nhận thông báo xác nhận qua email hoặc các hình thức thông báo khác do Loudive cung cấp.

5. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) được xem xét trong các trường hợp sau:

• Giao dịch thanh toán bị ghi nhận nhiều lần do lỗi hệ thống.

• Loudive không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía Loudive.

• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách riêng được Loudive công bố.

Các trường hợp khách hàng đã được cấp quyền sử dụng gói dịch vụ hoặc credit và đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ sẽ không thuộc diện hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. An toàn thanh toán

Loudive áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin giao dịch của khách hàng. Loudive không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý theo quy định hiện hành.